Потребительские права: как не дать себя обмануть

Купили что-то и передумали? Вас обсчитали? Навязали подписку? В Израиле у потребителя есть мощная защита.

Право на возврат (14 дней)

По закону о защите потребителя вы можете вернуть почти любой товар в течение 14 дней с момента покупки — при условии, что он не повреждён и в оригинальной упаковке. Магазин может удержать до 5% или 100 шекелей (что меньше) за отмену.

Отмена подписки

Подписку на спортзал, кабельное ТВ, мобильную связь можно отменить в любое время с предупреждением за 3 рабочих дня. Штраф за досрочное расторжение не может превышать определённую сумму.

Гарантия

Израильский закон предусматривает гарантию на электронику — минимум 1 год. На строительные работы — 1–5 лет в зависимости от типа дефекта.

Где жаловаться

Управление по защите прав потребителей (Раша ле-аганат а-царкан), суд малых претензий (до 36,500 шекелей — можно без адвоката).